Japan Product Safety

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Product Safety

【更新情報】

【2017/3/15】

2017年4月1日より、アリスACアダプター交換係の受付時間を次の通り変更いたします: 9時30分~18時(祝日を含まず )。

アリス・グループより、お客様の安全について大切なお知らせ

    

この度、お客様に製品を安全にご使用いただくため、下記のケーブル・モデムのご使用について大切なお知らせがございます

ケーブル・モデム型番

SB6120J

SB5101NJ

SB5101J

SB5100J

SBG900J

上記のケーブル・モデムに付属する、モトローラブランドで提供されたケーブル・モデム用のACアダプター(電源アダプター)* *の一部において不具合が報告され、プラグ先端部(下図参照)に過熱・変形を引き起こす可能性があることが判明いたしました

 

ケガや物的な被害は報告されておりませんが、過熱したプラグ先端部に一定時間直接触れられると、ごく稀ではありますが軽いやけどを負う可能性があります。プラグ先端部に異常があった場合には、プラグ先端部に触れずに電源コードをコンセントから注意深く抜き、ご使用をお控えの上、アリスACアダプター交換係まで無償交換についてご連絡ください

お客様に製品を安全にご使用いただくため、無償で新しいACアダプターをお送りし、該当製品を回収するプログラムを実施しています

御使用中の製品が該当するかは、ACアダプターに記載されている4桁の番号で確認することができます。4桁の数字が0907から1237までの場合は交換の対象となります

当該製品の確認方法および新しいACアダプターの送付手配については、下記のアリス・ACアダプター交換係までご連絡ください。

ご愛用いただいております皆様には、多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記のお問合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。

【お問合せ先】 アリス・ACアダプター交換係フリーダイヤル:0120-201-317    

 受付時間: 9時30分~18時(祝日を含まず )

* *アリス・グループがモトローラ・モビリティ・ホーム事業部を買収